Analytiikan tulkinta ja sen vaikeus

Webanalytiikan tulkinta on aika pirullista hommaa. Jos mietit sitä nopeasti niin ensimmäisenä tulee mieleen, että no kunhan vaan kävijät on nousussa ja bouncerate on suht pieni. Mutta tämähän on vähän sitä niin kuin katselisi autoa ja toteaisi että onpas kiva maalipinta ja merkkikin on Ford. Eli kaikki ne oikeasti merkittävät tiedot kuten moottorin speksit, vaihteisto ja muut "pommit" pohjassa jää huomaamatta. Ei ole esimerkiksi kovin harvinaista, että websivuston konversiota tutkiessa pientä resoluutiota käyttävät ovat suht merkittävä osa kävijöistä ja tämä osa ei konvertoi ollenkaan koska sivusto ei yksinkertaisesti mahdu selaimeen. Kaikki tietää miten vitun perseestä on skrollata ensin alas ja sitten sivulle että näkee koko sivun.

Joten mitä logeista ja analytiikasta sitten pitäisi osata lukea ja kenen pitäisi lukea mitäkin. On Google Analytics, Snoobi, Clicktracks, Statcounter ja miljoona muuta palvelua ja softaa. Ja älkää nyt menkö siihen ansaan, että kaikki analytiikkasoftat ovat veistetty samasta saippuasta, niillä on suuriakin eroja. Analytics on kompromissiratkaisu yleistarpeeseen ja onkin enemmän suunnattu webmastereille. Snoobi on sitten enemmän yrityksille ja markkinointikäyttöön. Clicktracks on raakaan logien analysointiin ja onkin ihan Windows ohjelma eikä mikään selainpohjainen ratkaisu. Sitten meillä on Statcounter ja 1000+n muuta ratkaisua jotka tekevät yksinkertaista seurantaa.

Mihin pitäisi sitten kiinnittää huomiota?

Sehän tässä onkin hauskaa. Minulla ei ole sinulle suoraa vastausta. Se riippuu aivan siitä mikä on sivuston tarkoitus ja mitä tarkalleen haluat tietää logeista. Analytiikkaa "katsomalla" harvemmin selviää mitään ihmeellistä. Olen itsekkin tuijotellut joskus tämän blogin Analytics-tiliä, että hitto vie, katsotaan nyt logeja. Loppujen lopuksi olen siitä sessiosta irroittautunut toteamalla että onhan siellä tosiaan kävijöitä. Eli täysin yhtä tyhjän kanssa.

Ennen kuin avaat mitään analytiikkapalvelua, sinulla täytyy olla selvä maali ja tarkoitus mitä haluat saada selville. Haluatko parantaa konversiota ja selvittää mikä siinä kusee? Haluatko tarkkailla miten viime kuun aikana toteutetut sivupromot on toimineet ja vertailla lukemia? Haluatko saada selville millaisesta sisällöstä kävijät pitävät ja tehdä lisää sellaista? Lista jatkuu loputtomiin.

Heti ensimmäisenä itselläni on aina kysymys, että paljonko sitä rahaa on tänään tullut taskuun koska ihan oikeasti olen täällä vain rahan vuoksi. Kuulostaa pahalle, mutta sitä se Internet minulle on - rahan-teko-väline. Minua ei kiinnosta kehittää jotain tiettyä sivustoa aiheesta X tai luoda jotain uutta ja hienoa. Toki joku teistä taas tekee tuota ja se on ihan ok kunhan vaan tiedostaa itse mitä haluaa ja toimii sen pohjalta. Eli suomennettuna minua kiinnostaa konversio ja siihen liittyvät elementit. Liikenteen määrällä ei ole minulle suoranaisesti väliä, konversiolla on. 10% tuottaa 100 ihmisellä saman verran kuin 1% konversio 1000 ihmisellä joten kuulun siihen koulukuntaan, että jos liikenteen hankkiminen on hankalaa, nostetaan ensisijaisesti konversiota nykyisellä ihmisvirralla.

Esitän jälleen kysymyksen itselleni, että mitä lukuja pitäisi tulkita ja miten?

Kaikkien analytiikan lukijoiden pitäisi olla aina tietoisia siitä mikä on sivuston suosituinta sisältöä. Jos sivustolla kävijät ovat valinneet tietyn tyyppisen sisällön suosikikseen, esimerkiksi vaikka arvostelut artikkelien sijaan, kannattaa panostaa arvosteluihin ja jättää artikkelit vähemmälle. Jos sinulla on suosittua sisältöä enemmän, se tarkoittaa tyytyväisiä kävijöitä, enemmän linkkejä, enemmän mainosklikkejä ja sitä kautta parempi lopputulos.

Internet kun on linkkien valtakunta, aina pitäisi olla selvillä parhaasta tulolähteestä. Sillä ei ole mitään väliä jos sivusto X tuo sulle 1000 kävijää päivässä jos 1 konvertoituu kun sivusto Y tuo 10 kävijää joista 5 konvertoituu. Silloin sä teet mitä vaan, että saat sivuston Y tuomaan enemmän liikennettä. Esim. jos se on foorumi niin selvität mikä spämm.. postaus sitä liikennettä ajaa ja aloitat keskustelemaan siellä.

Yksi analytiikkasoftie suurimmista ongelmista on ollut se, että ei ole yhtään suoran ja pelkkään konversioon keskittynyttä palvelua olemassa. Aina on jouduttu ns. kikkailemaan ja säätämään palveluita niin maan perkeleesti että nähdään mikä tuotti ja minkä verran. Siltikään se ei aina onnistu ilman kahta tai kolmea eri ohjelmaa. Kysy vaikka jokaiselta affiliatemarkkinoijalta joka käyttää PPC:tä...

Noh, sen enempää sanomatta, tuohon rakoon tulee kohta korjausta mutta siitä sitten tässä parin viikon sisään lisää...

Viimeisenä vinkkinä voisin heittää, että jos kirjoitat pitkiä juttuja sivuille, kannattaa seurata sitä aikaa mitä porukka viettää sillä sivulla. Jos se on selvästi pienempi kuin se aika mikä sen lukemiseen menee, tällöin jossain vaiheessa juttu muuttuu paskaksi ja ihmiset häipyvät. Varsinkin jos se on rahallisesti arvokasta kontenttia kuten salesletter tms. niin silloin tälläinen tieto on tärkeää jotta voidaan splittitestata about oikeita kohteita ja yrittää parantaa niitä ennen kuin lähdetään hiomaan jotain triviaalimpaa asiaa.