Heil Google Adwords – Mainostaja, älä luota Googleen

* PÄIVITETTY 10.6.2009 *

Adwords tilini ei ole toiminut hetkeen tuntemattomasta syystä johtuen. Aluksi luulin, että kyse on jonkin sortin laskutusongelmasta ja yritin eri korteilla. Ei onnea, card declined koko ajan. Mailasin sitten Adwordsin Suomen asiakaspalveluun ja vastaukseksi sain mukavan automaattisen vastauksen joka ei vastannut miltään osin esittämääni kysymykseen. Tämä on ihan normaalia asiakaspalvelua Googlelta ja jos et tunne ketään itse firmasta olet niin sanotusti omillasi. Onneksi satun tuntemaan erään kaverin Irlannista joka työskentelee Googlella ja otin häneen suoraan yhteyttä. Kaveri ei sattunut olemaan paikalla kyseisellä viikolla ja otin yhteyttä ihmiseen joka out-of-office vastauksessa mainittiin. Vastaukseksi sain melkein viikkoa myöhemmin, että tili on suljettu kortin laskutusongelman takia ja minun pitäisi laittaa kortit uudestaan. Laitoin kortit uudestaan ja edelleen card declined.

Vähän aikaa sitten sain alkuperäiseltä kontaktilta viestin, että hän laittaa spesialistit tutkimaan mikä tilissä on vikana. Juuri äsken sain häneltä uuden vastauksen jossa oli mukana spesialistin vastaus...